EFA-SmartConnect®.

Tore mit aktiviertem EFA-SmartConnect® Modul werden im Modus “WLAN-Router” ausgeliefert. Der mitgelieferte QR-Code enthält die Zugangsdaten dieses Netzwerks im Auslieferungszustand.

Zuerst erhalten Sie eine Bestätigungsmail an die bei der Anfrage angegebene E-Mail-Adresse. Zudem wird die Anfrage an unser System übertragen. Ein Mitarbeiter wird sich dann über die angegebenen Kontaktinformationen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die EFA-SmartConnect® App wird derzeit kostenlos zum Download angeboten. Die Nutzung der App selbst ist grundsätzlich ebenfalls kostenfrei. Falls Daten über Mobilfunk übertragen werden, können dafür je nach Provider und Handyvertrag zusätzliche Gebühren anfallen.

Wenn Sie den QR-Code mit den Zugangsdaten im Auslieferungszustand verloren haben, stellen Sie mithilfe des Recovery-Modus eine Verbindung zum Tor her. Diesen finden Sie über das Hilfemenü der App. Konfigurieren Sie das Tor dann als WLAN-Router und vergeben Sie neue Zugangsdaten. Wechseln Sie abschließend mit Ihrem Smartphone in das neu konfigurierte WLAN-Netzwerk.

Möglicherweise stellt Ihnen das aktuelle WLAN-Netzwerk kein Internet zur Verfügung (z. B. wenn Sie mit einem Tor im Router-Modus verbunden sind). Sie können versuchen, die Support-Anfrage über Mobilfunk zu versenden, indem Sie nach dem Erstellen der Support-Anfrage das WLAN Ihres Smartphones deaktivieren. Noch nicht gesendete Supportanfragen können Sie jederzeit über das App-Menü auf der Seite „Support-Anfragen“ einsehen und erneut versuchen, die Anfrage zu übertragen.

Die RJ45-Schnittstelle wird derzeit noch nicht unterstützt (Stand 01.07.2021).

Eine Nutzung der EFA-SmartConnect® App über VPN ist leider nicht möglich. Grund hierfür ist, dass in der Torübersicht nur Tore aufgelistet werden, die über Multicast entdeckt werden. Multicast-Pakete können über VPN leider nicht übertragen werden.

Damit in der Torübersicht alle Tore angezeigt werden, müssen sich alle Tore und das Smartphone mit der EFA-SmartConnect® App im gleichen Netzwerk befinden. Für weitere Informationen, wie die Tore in ein Netzwerk integriert werden können, siehe auch „Erste Schritte“.

Falls Sich Ihre Tore im gleichen Netzwerk befinden, diese jedoch trotzdem nicht angezeigt werden, prüfen Sie bitte, ob Ihr Netzwerk die Anforderungen zur Verwendung von EFA-SmartConnect® erfüllt.

• Verschlüsselungsmethode: WPA2-PSK
• UDP-Multicast
• UDP-Port: 61344 (konfigurierbar)
• TCP-Port: 1547

In diesem Modus erstellt die SmartConnect® Hardware ein eigenes WLAN-Netzwerk. Der Netzwerkname und das Passwort können frei gewählt werden. Für weitere Informationen, wie der Router-Modus aktiviert wird, siehe „Erste Schritte“.

Eigenschaften im Modus WLAN-Router:

• Erstellt ein lokales WLAN-Netzwerk ohne Internet
• Netzwerkbereich begrenzt auf WLAN-Reichweite des Tores
• Begrenzte Anzahl an Netzwerk-Teilnehmern (maximal 10)
• Verschlüsselungsmethode: WPA2-PSK

In diesem Modus verbindet sich das Tor mit einem vorhandenen Netzwerk. Dieses Netzwerk kann ein Firmen-Netzwerk sein oder auch ein anderes Tor im Modus „WLAN-Router“. Das Tor muss sich innerhalb der Reichweite des Netzwerks befinden.

Damit in der Torübersicht ein Tor aufgelistet wird, muss beim Tor und in der App die gleiche Multicast-Gruppe konfiguriert sein (IP-Adresse und Port). Werden Tore in verschiedene Multicast-Gruppen aufgeteilt, so sieht ein App-Nutzer nur die Tore, die sich in der gleichen Multicast-Gruppe wie die App befinden.

Die Standardeinstellung der Multicast-Gruppe ist 239.192.69.70:61344

Ändern der Multicast-Konfiguration des Tores:
In der Torübersicht auf das Tor klicken → Symbol „Konfiguration“ in der Navigationsleiste anklicken → Applikation „SmartConnect“ → „Multicast-Gruppe“

Ändern der Multicast-Konfiguration in der App:
„App-Menü“ → „Einstellungen“ → „Netzwerk“ → „Multicast-Gruppe“

Nein, für den Betrieb des EFA-SmartConnect® Systems muss das WLAN-Netzwerk kein Internet zur Verfügung stellen. Lediglich zum Versenden von Support-Anfragen benötigt das Smartphone eine Internetverbindung. Hierzu können dann auch mobile Daten oder ein anderes WLAN-Netzwerk mit Internet verwendet werden.

Nein. Der QR-Code enthält die Zugangsdaten des WLAN-Netzwerks im Auslieferungszustand. Sobald das Passwort im Router-Modus geändert wird oder das Tor in ein bestehendes Netzwerk aufgenommen wird, kann man sich über den QR-Code nicht mehr mit dem Tor verbinden. Für weitere Informationen dazu siehe auch „Erste Schritte“.

Datensatz des ausgewählten Tores (Equipment-Nummer, Seriennummer, Software-Version, Fehlerspeicher, Default-Zugangsdaten etc.)Weitere Informationen, die Sie beim Erstellen der Support-Anfrage angegeben haben (Zustand, Foto, Freitext, Ansprechpartner)

Es werden keine selbst vergebenen WLAN-Passwörter versendet.